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La empatía no solamente ayuda a los demás, nos ayuda a nosotros mismos, abrir las puertas a la escucha generosa, a la capacidad de entender las diferencias, eso que no nos gusta y que requiere de respeto. En el camino de los desafíos de hoy, no solamente es ser empático es no ser errático con la gestión de tus emociones. Para intervenir en el mundo de otros es necesario poner una linterna dentro de ti para encontrar las brechas cuando la situación se pone difícil.

1.- “Mi jefe no me escucha” “Mi pareja no me escucha” ”Mis hijos no me escuchan”…………..  Puede ser que:

¿No sabes escuchar?

Cuando escucho esto en mis sesiones de coaching, les pregunto ¿Qué identificas cuando el otro te habla? ¿Apagas el motor de lo que quieres responder? ¿Te preocupa más lo que vas a responder que lo que te dicen?

Cada palabra, gesto y emoción de la narrativa de una persona con las que interactuamos, encierra una historia, una manera de expresar el mensaje que envuelve como una cinta regalo mucha información que está dentro de la caja que para abrirla es necesario soltar el lazo y eso se logra haciendo preguntas.

Cuando escuchamos atentamente cada gesto, el impacto de la tonalidad de cada palabra, aparece la inquietud no manifiesta, y si nos atrevemos a realizar preguntas podemos encontrar respuestas, que posiblemente no estuvieron presentes en el habla de esa persona con la que estamos conversando.

Escuchar es una de las competencias más importante para los seres humanos, es posible en las empresas, podamos encontrarnos que se pueden perder las relaciones con los trabajadores por tener bajos niveles de escucha.

Quien no se siente escuchado, normalmente no sabe escuchar…

Escuchar significa interpretar lo que el otro te está diciendo, es entrar en el mensaje de su cuerpo mientras habla, y la emocionalidad que imprime la musicalidad de sus palabras, que es lo que no te está diciendo, y que tú notas puedes sentir como resuena su habla, puedes mostrar lo que interpretas, sin poner JUICIOS, respetar su historia esa que se percibe esta allí en su presente, aunque no te lo diga, esa legitimidad de escuchar el bien en donde todo parece muy mal.   

¿Cómo puedo mejorar mis niveles de escucha desde el punto de vista organizacional?

Cuando estamos interactuando con compañeros de trabajo, nuestro jefe, nuestros hijos y personas de nuestro día a día es importante considerar.

• Entrar en la conversación sin colocarte en una posición ya predeterminada.
• Escuchar el bien, aunque lo que estés observando y escuchando te lleve a sentir que la persona está fuera de lugar.
• Pregunta asegúrate que lo que te están diciendo es comprensible para ti y valida con el otro si lo que está compartiendo se acerca a lo que estas entendiendo.
• Cada vez que interactúes en una conversación asegúrate de que los acuerdos que están asumiendo son lo que cada uno confirmo escucho.

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Para escuchar es importante incorporar reflexiones que nos lleven a consolidar acciones de tener mejores conversaciones.

“Somos seres dialógicos, en conversación con nosotros mismos, con los demás y con el misterio de la vida”. Buber

Maribel Evies

MCOA FICOP 00573

Mentor Profesional

Máster en PNL

Psicología Positiva

La transformación de las empresas depende de Lideres Transformacionales.