El voluntariado «Conversar para transformar» de Newfield Consulting ha generado un impacto significativo en Corporación Esperanza, dedicada a la rehabilitación de personas con adicciones y alta vulnerabilidad psicosocial. El Coaching Ontológico y las conversaciones ontológicas ofrecidas a sus trabajadores y equipo directivo fueron clave para iniciar una transformación individual y sistémica.

Pamela Souyris, psicóloga y jefa Área Técnica y Rehabilitación de la Corporación, destacó la importancia de la Ontología del Lenguaje para el cambio. Esperanza atiende a una población con problemáticas crecientes en una realidad chilena compleja, con alta incidencia de consumo de drogas y criminalidad asociada, ocupando Chile lugares preocupantes según el Informe Mundial sobre Drogas 2025 de la UNODC.

Pamela describe su labor como las «UCIs de rehabilitación de drogas» debido a la extrema vulnerabilidad de los usuarios, lo que genera un mayor riesgo y desgaste emocional en sus equipos. Esta complejidad había provocado alta rotación y sobrecarga.

El coaching actuó como elemento catalizador:

• Transformación Personal: Pamela relata que el proceso le produjo un cambio de ánimo, pasando de un estado de «inmovilidad» y «agotamiento» tras 19 años, a sentir lo que le «pesaba mucho» como «liviano». Esto le permitió recuperar su motivación y coherencia, integrando «la cabeza con la guata» para gestionar las urgencias sin culpa.
• Gestión del Equipo: Las sesiones impactaron positivamente al fomentar el cuidado del equipo y proveer «herramientas para conversar» y abordar conversaciones necesarias, mejorando la cohesión. Un integrante, por ejemplo, logró distinguir desafíos personales de los laborales.
• Abriendo Posibilidades: El Coaching Ontológico ha «despertado alguna posibilidad de nuevo» en la organización, permitiendo al equipo directivo visualizar avances más cohesionados y abordar dificultades desde la confianza. Los encuentros grupales les dan calma y les permiten «poder escuchar mejor».

Corporación Esperanza, con 30 años de trayectoria, atiende a unas 175 personas. Su labor es crucial al «dar oportunidad» para que personas con alto riesgo puedan salir de la línea delictual, impactando positivamente en sus familias y en la seguridad del país.

El voluntariado «Conversar para transformar» sigue demostrando su compromiso social usando la Ontología del Lenguaje y el Coaching Ontológico. Si deseas conocer cómo aportar, puedes encontrar más información aquí:  https://newfieldconsulting.com/conversar-para-transformar/